एक्को बीमा की नई रणनीति: समस्या से पहले ग्राहकों की सुरक्षा करना

भारतीय बीमा बाजार में एक नया दृष्टिकोण सामने आया है जहां कंपनियां क्षति के बाद मुआवजा देने के बजाय समस्या होने से पहले ही ग्राहकों की सुरक्षा करना चाहती हैं। इसी सोच के साथ एक्को जनरल इंश्योरेंस ने अपने पोर्टफोलियो में तीन नए उत्पाद जोड़े हैं।

ड्राइवकैम, एयरपास और क्लिनिक नामक ये उत्पाद ग्राहकों को सड़क दुर्घटनाओं, यात्रा संबंधी समस्याओं और स्वास्थ्य संकटों से बचाने के लिए तैयार किए गए हैं। प्रत्येक उत्पाद को रोकथाम और सुरक्षा के सिद्धांत पर डिजाइन किया गया है।

ड्राइवकैम सड़क पर सुरक्षित ड्राइविंग को प्रोत्साहित करता है जबकि एयरपास यात्रियों को यात्रा के दौरान सुरक्षित रखता है। क्लिनिक उत्पाद स्वास्थ्य संबंधी जटिलताओं से बचाव पर केंद्रित है। यह बदलती रणनीति दिखाती है कि बीमा कंपनियां अब केवल नुकसान की भरपाई नहीं बल्कि पहले से ही ग्राहकों की देखभाल करना चाहती हैं।

इंडस्ट्री विश्लेषकों का मानना है कि यह प्रोएक्टिव दृष्टिकोण ग्राहक सेवा में एक महत्वपूर्ण बदलाव है। इस तरह के उत्पादों से न केवल ग्राहक सुरक्षित रहते हैं बल्कि बीमा कंपनियों के दावों का दबाव भी कम होता है।