अमेक्स कार्डधारकों का आक्रोश: रातों-रात लाखों रिवार्ड पॉइंट गायब

अमेरिकन एक्सप्रेस इंडिया के ग्राहकों को एक बड़ा झटका लगा है जब उनके लाखों रिवार्ड पॉइंट अचानक गायब हो गए। कंपनी ने इसे तकनीकी समस्या बताया है, लेकिन प्रभावित कार्डधारक इस कदम को न्यायसंगत ठहराए जाने से सहमत नहीं हैं। विशेष रूप से वे पॉइंट जो साझा खातों में जमा थे, उनकी वापसी को लेकर काफी आक्रोश देखा जा रहा है।

इस घटना के बाद से सोशल मीडिया और उपभोक्ता मंचों पर व्यापक शिकायतें सामने आई हैं। कार्डधारकों का कहना है कि वे पॉइंट का उपयोग करने की योजना बना रहे थे या उन्हें परिवार के अन्य सदस्यों के साथ साझा करना चाहते थे। अमेक्स की ओर से यह सामूहिक कार्रवाई न केवल ग्राहकों को निराश कर रही है, बल्कि ब्रांड के प्रति विश्वास को भी प्रभावित कर रही है।

अभी तक अमेरिकन एक्सप्रेस इंडिया ने इस मामले में कोई विस्तृत व्याख्या प्रदान नहीं की है। न ही कंपनी ने यह स्पष्ट किया है कि क्या प्रभावित ग्राहकों को उनके पॉइंट वापस किए जाएंगे। विशेषज्ञों का मानना है कि ऐसी महत्वपूर्ण कार्रवाई के लिए कंपनी को पहले ग्राहकों को सूचित करना चाहिए था।

यह घटना भारत में क्रेडिट कार्ड कंपनियों के रिवार्ड प्रोग्राम की पारदर्शिता और जवाबदेही के सवाल को फिर से उठाती है। उपभोक्ता संरक्षण विशेषज्ञ कहते हैं कि ऐसी परिस्थितियों में कार्डधारकों को पूर्ण स्पष्टता और उचित मुआवजे का अधिकार है।