Apple ने iPhone 18 Pro Max उपयोगकर्ताओं से नेटवर्क समस्या के कारण डिवाइस बदलने को कहा

Apple ने AT&T नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं को एक तकनीकी समस्या के समाधान के लिए अपने iPhone 18 Pro Max डिवाइस को प्रतिस्थापित करने के लिए कहा है। यह समस्या डिवाइस की सेलुलर कनेक्टिविटी को प्रभावित कर रही है, जिससे उपयोगकर्ता मानक नेटवर्क सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते।

प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे अपने डिवाइसों पर कॉल, पाठ संदेश और मोबाइल डेटा सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं जब तक कि वे वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट न हों। यह समस्या iPhone 18 Pro Max की एक विशिष्ट श्रृंखला को प्रभावित कर रही है, हालांकि अभी तक यह स्पष्ट नहीं है कि यह समस्या कितने डिवाइसों को प्रभावित कर रही है।

Apple ने अपने ग्राहकों को सलाह दी है कि वे प्रभावित डिवाइस को तुरंत प्रतिस्थापित करवाएं। कंपनी ने पुष्टि की है कि यह समस्या एक सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर खराबी का परिणाम है और इसे सामान्य समर्थन प्रक्रियाओं के माध्यम से हल नहीं किया जा सकता।

AT&T के माध्यम से प्रभावित ग्राहकों को Apple अपने निकटतम सेवा केंद्र पर जाने या ऑनलाइन सहायता के लिए संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। कंपनी ने यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाए हैं कि प्रतिस्थापन प्रक्रिया यथासंभव सुचारु हो।