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परिवहन मंत्री की निरीक्षण के बाद भी BMTC बसों में समस्याएं बरकरार
बेंगलुरु महानगर परिवहन निगम की सेवा में यात्रियों को लगातार समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। डिजिटल भुगतान व्यवस्था सुधारने के बाद भी बसें निर्धारित स्टॉप छोड़ रही हैं और कर्मचारियों का व्यवहार असंतोषजनक बना हुआ है।
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बेंगलुरु की जनता परिवहन सेवा में गुणवत्ता में सुधार की प्रतीक्षा कर रही है। परिवहन मंत्री द्वारा किए गए आश्चर्यजनक निरीक्षणों के बाद भी BMTC बसों की सेवा में मूलभूत समस्याओं में कोई कमी नहीं आई है। यात्रियों की शिकायतें निरंतर बनी हुई हैं जो सेवा के स्तर के प्रति गहरी चिंता को दर्शाती हैं।
यात्रियों द्वारा सबसे आम शिकायत बसों द्वारा निर्धारित स्टॉप पर रुकने से इनकार करना है। इसके अलावा कंडक्टर और ड्राइवरों के अभद्र व्यवहार की भी व्यापक शिकायतें मिल रही हैं। ये समस्याएं दैनिक आवागमन करने वाले हजारों नागरिकों को प्रभावित कर रही हैं और सार्वजनिक परिवहन प्रणाली में आस्था को कम कर रही हैं।
हालांकि, डिजिटल भुगतान प्रणाली के कार्यान्वयन से यात्रियों को सकारात्मक बदलाव का अनुभव हो रहा है। इस व्यवस्था ने छुट्टे पैसे से संबंधित समस्याओं को काफी हद तक कम किया है। लेकिन यह सीमित सुधार पूरी प्रणाली की अन्य गंभीर खामियों को पूरी तरह से नहीं छुपा सकता।
निगम प्रशासन को बसों की सेवा गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए अधिक व्यापक उपाय करने की आवश्यकता है। कर्मचारियों का प्रशिक्षण, नियमित निरीक्षण और कड़ी जवाबदेही व्यवस्था स्थापित करना अत्यंत जरूरी है ताकि बेंगलुरु के यात्रियों को विश्वसनीय और सम्मानजनक सार्वजनिक परिवहन सेवा मिल सके।