MakeMyTrip पर बुक होटल नहीं मिला, कश्मीर में बर्फीली रात बितानी पड़ी

ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफॉर्म MakeMyTrip की लापरवाही का खामियाजा एक परिवार को भुगतना पड़ा। कंपनी के माध्यम से कश्मीर में बुक किए गए दोनों होटल पहुंचने पर गायब मिले। इस घटना में परिवार को शून्य से चार डिग्री सेल्सियस तापमान में अपनी कार में ही रात बितानी पड़ी।

मामले की गंभीरता को देखते हुए गुरदासपुर उपभोक्ता संरक्षण न्यायालय ने MakeMyTrip के विरुद्ध कार्रवाई की है। न्यायालय ने कंपनी को ₹48,775 का मुआवजा देने का आदेश जारी किया है। यह आदेश ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्मों द्वारा ग्राहकों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण संदेश देता है।

यह मामला उपभोक्ताओं को सतर्क रहने की जरूरत को दर्शाता है कि ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से आवास सुरक्षित करते समय पर्याप्त सावधानी बरती जाए। साथ ही, यात्रा के दौरान किसी भी समस्या का तुरंत दस्तावेजीकरण करना चाहिए ताकि भविष्य में कानूनी कार्रवाई में सुविधा हो।