Alat AI Periksa Penipuan Perlu Cepat dan Mudah, Kata Pakar

Pakar keselamatan siber dan pencegahan jenayah berkata kunci untuk mengurangkan kadar penipuan di kalangan kumpulan rentan adalah dengan menyediakan mekanisme pengesahan yang mudah diakses dan tidak memerlukan pengetahuan teknikal mendalam.

Menurut perbincangan industri terkini, banyak warga emas dan pelanggan perbankan yang kurang biasa dengan teknologi digital gagal mengenali isyarat amaran penipuan kerana mereka tidak mempunyai alat yang cepat dan boleh dipercayai untuk mengesahkan permintaan kewangan sebelum bertindak.

Pengguna aplikasi perbankan mudah alih dan pelayan pelanggan telepon sering menjadi titik kelemahan dalam pertahanan terhadap penipuan. Pakar menyarankan bahawa solusi berasaskan kecerdasan buatan harus dirancang dengan antarmuka yang ringkas dan proses pengesahan yang tidak memakan masa.

Banyak institusi kewangan di rantau ini sedang meneroka teknologi AI untuk menyaring aktiviti mencurigakan secara masa nyata. Bagaimanapun, para ahli memberi amaran bahawa teknologi itu sendiri tidak mencukupi tanpa kombinasi latihan pelanggan yang berkesan dan sokongan manusia yang mudah diakses.

Peningkatan dalam penipuan pelik dan serangan sosial kejuruteraan telah mendorong panggilan untuk pendekatan yang lebih holistik dalam melindungi kumpulan risiko tinggi daripada kehilangan simpanan mereka.