ओला को अग्रिम टिपिंग सुविधा बंद करने का आदेश, 10 लाख रुपये का जुर्माना

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने राइड-हेलिंग कंपनी ओला के विरुद्ध कार्रवाई करते हुए उसकी अग्रिम टिपिंग सुविधा को तुरंत बंद करने का आदेश दिया है। साथ ही प्राधिकरण ने कंपनी पर 10 लाख रुपये का जुर्माना भी लगाया है।

सीसीपीए की जांच में पाया गया कि यह सुविधा उपभोक्ताओं के लिए गुमराहकारी थी। राइड की बुकिंग से पहले ही टिप देने का विकल्प दिखाकर कंपनी यात्रियों पर अतिरिक्त भुगतान के लिए दबाव बना रही थी। यह प्रणाली उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत निर्धारित मानदंडों के विरुद्ध थी।

प्राधिकरण के आदेश के अनुसार ओला को इस सुविधा को अपने प्लेटफॉर्म से पूर्णतः हटाना होगा। सीसीपीए ने कंपनी को यह भी निर्दिष्ट किया है कि वह भविष्य में ऐसी किसी भी नीति को लागू नहीं कर सकती जो उपभोक्ताओं को भ्रामक तरीके से अतिरिक्त शुल्क देने के लिए प्रेरित करे।

यह निर्णय डिजिटल प्लेटफॉर्मों पर उपभोक्ता संरक्षण को लेकर सख्त रुख अपनाने वाली सीसीपीए की नीति को दर्शाता है। ई-कॉमर्स और सेवा क्षेत्र में पारदर्शिता और न्यायसंगत व्यवहार सुनिश्चित करने के लिए प्राधिकरण लगातार निगरानी रख रहा है।