तेल कंपनियां पेट्रोल पंपों पर शौचालय की सफाई को प्राथमिकता दे रही हैं

पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय के स्वच्छता अभियान के तहत सार्वजनिक क्षेत्र की तेल विपणन कंपनियां खुदरा ईंधन आउटलेटों पर शौचालयों की जांच और रखरखाव में तेजी ला रही हैं। इस पहल का उद्देश्य स्वच्छता को एक अस्थायी अभियान के बजाय दीर्घकालीन ग्राहक सेवा प्रतिबद्धता के रूप में स्थापित करना है।

भारतीय तेल निगम लिमिटेड (इंडियनऑयल) और भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड (बीपीसीएल) जैसी प्रमुख कंपनियों के विपणन निदेशक अब स्वयं पेट्रोल पंपों का निरीक्षण कर रहे हैं। इस कदम से स्वच्छ सुविधाओं पर जोर दिया जा रहा है और यह संदेश दिया जा रहा है कि स्वच्छ शौचालय उस सेवा का अभिन्न अंग होना चाहिए जिसकी ड्राइवर पेट्रोल पंप पर जाने पर अपेक्षा कर सकते हैं।

यह पहल केवल शीर्ष नेतृत्व की ओर से नहीं आ रही है, बल्कि तेल विपणन कंपनियां ग्राहक प्रतिक्रिया इकट्ठा करने के लिए क्यूआर कोड लगा रही हैं। ये कोड यात्रियों को शौचालय सुविधाओं और सेवा गुणवत्ता का मूल्यांकन करने का अवसर प्रदान करते हैं। इस पद्धति से कंपनियां वास्तविक समय में ग्राहक अनुभव को ट्रैक कर सकती हैं और सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकती हैं।