World · Malaysia Bureau
KTMB minta maaf selepas kakitangan tidak hadir, 25 penumpang tersekat
Keretapi Tanah Melayu Berhad mengakui kesilapan selepas insiden di stesen Anak Bukit yang menyebabkan puluhan penumpang terpaksa menunggu lebih lama daripada jadual.
LSN Malaysia ·
KUALA LUMPUR — Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) telah mengeluarkan pernyataan maaf resmi berikutan insiden ketiadaan kakitangan yang meninggalkan 25 penumpang terperangkap di stesen Anak Bukit.
Peristiwa tersebut berlaku selepas beberapa ahli kakitangan tidak hadir untuk bertugas, menyebabkan operasi di stesen terbabit terganggu dengan ketara. Penumpang yang berada di dalam kereta api terpaksa menunggu dalam tempoh yang panjang sebelum bantuan sampai.
Dalam kenyataan yang dikeluarkan, KTMB mengakui bahawa insiden ini telah mengganggu pengalaman perjalanan penumpang dan mengucapkan kesalan mendalam. Syarikat berkomitmen untuk meningkatkan sistem pengurusan kakitangan bagi mengelakkan situasi serupa berlaku pada masa depan.
Ini bukan pertama kalinya KTMB menghadapi isu berkaitan dengan ketiadaan kakitangan yang menjejaskan perkhidmatan pengangkutan rel di Lembah Klang. Syarikat berkata ia akan mengambil tindakan disiplin yang bersesuaian terhadap pihak yang terlibat dalam insiden ini.
KTMB juga menasihatkan penumpang untuk terus memberi maklum balas bagi membantu organisasi itu memperbaiki kualiti perkhidmatan secara keseluruhan.