महाराष्ट्र एफडीए ने तीन महीने में 72% शिकायतों का समाधान किया

महाराष्ट्र खाद्य एवं औषधि प्रशासन ने पिछले तीन महीने में लोक शिकायत निवारण में उल्लेखनीय प्रगति की है। एफडीए को कुल 13,857 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 72 प्रतिशत का समाधान कर दिया गया है। इस प्रक्रिया में कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली ने 11,000 से अधिक अमान्य आवेदनों को फिल्टर करके प्रशासनिक कार्यभार को काफी हद तक कम किया है।

पुणे जिले से सर्वाधिक संख्या में शिकायतें दर्ज की गई हैं। इसके अलावा, डार्क स्टोरों और त्वरित वाणिज्य प्लेटफॉर्मों के विरुद्ध शिकायतों में उल्लेखनीय वृद्धि देखी जा रही है।

एफडीए की यह पहल ई-कॉमर्स क्षेत्र में उभरती खाद्य सुरक्षा चिंताओं को संबोधित करने का प्रयास है। तेजी से विकसित हो रहे ऑनलाइन खाद्य वितरण पारिस्थितिकी तंत्र में नियामकीय निरीक्षण सुनिश्चित करने के लिए यह कदम महत्वपूर्ण माना जा रहा है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित फिल्टरिंग प्रणाली अमान्य और डुप्लीकेट शिकायतों की पहचान करके वास्तविक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर रही है, जिससे समाधान की गति में सुधार हुआ है।