Indeks Pemberdayaan Pengguna Malaysia Meningkat ke 70.36 Peratus

KUALA LUMPUR — Indeks Pemberdayaan Pengguna Malaysia mencatat peningkatan bermakna, mencapai 70.36 peratus berbanding 63.1 peratus pada tahun 2020, menunjukkan peralihan positif dalam kedudukan pengguna negara itu.

Peningkatan ini mencerminkan kemajuan dalam pelbagai aspek perlindungan dan pemberdayaan pengguna di Malaysia, dengan pengguna menunjukkan kesedaran dan pengetahuan yang lebih baik tentang hak-hak mereka. Indeks berkenaan mengukur tahap pemahaman, penglibatan, dan kepercayaan pengguna terhadap sistem perlindungan konsumen.

Transisi daripada tahap pemberdayaan sederhana kepada tinggi dianggap sebagai hasil daripada peningkatan akses kepada maklumat, penambahan saluran aduan pengguna, dan usaha kesedaran awam yang berterusan. Pencapaian ini mencerminkan komitmen bersama pihak berkuasa, organisasi pelindung pengguna, dan sektor swasta dalam memastikan kepentingan pengguna terpelihara dengan baik.

Walau bagaimanapun, peningkatan indeks ini juga membawa tanggung jawab lebih besar kepada pemangku kepentingan untuk mengekalkan momentum dan terus memperkukuh kedudukan pengguna Malaysia di hadapan cabaran-cabaran baru dalam landskap perdagangan digital dan ekonomi yang semakin kompleks.