World · Malaysia Bureau
Mahkamah perintah klinik bayar RM359,000 kepada ibu dalam kes tuntutan balas
Mahkamah Sesyen memutuskan siding bagi tuntutan balas yang difailkan oleh seorang ibu terhadap sebuah klinik yang telah mendakwanya berhubung dengan ulasan negatif.
LSN Malaysia ·
Dalam keputusan yang diumumkan hari ini, hakim membenarkan tuntutan balas ibu tersebut dan memerintahkan klinik untuk membayar ganti rugi sebanyak RM359,000. Keputusan ini membawa tamat kepada pertikaian undang-undang yang melibatkan dakwaan klinik terhadap ibu itu berkaitan dengan ulasan yang disiarkan mengenai perkhidmatan serta amalan klinik.
Tuntutan balas diajukan selepas ibu berkenaan didakwa atas alasan yang dikemukakan oleh pengurusan klinik. Walau bagaimanapun, mahkamah mendapati bahawa tuntutan balas mempunyai asas yang kukuh dan layak diberi pertimbangan serius.
Keputusan mahkamah ini merupakan satu peringatan penting kepada institusi perkhidmatan kesihatan swasta tentang kepentingan menangani maklum balas pelanggan dengan cara yang bertanggungjawab dan mengikut undang-undang yang berkenaan. Ibu berkenaan akan menerima kompensasi menyeluruh hasil daripada keputusan ini.
Skes ini mencerminkan isu yang semakin meningkat di Malaysia berkaitan dengan hak pengguna perkhidmatan untuk membuat ulasan serta perlindungan undang-undang yang tersedia bagi pihak yang didakwa tanpa dasar yang jelas.