Technology · Malaysia Bureau
MCMC beri Meta tempoh sehingga 2 Oktober beri penjelasan isu WhatsApp
Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) mengarahkan Meta untuk memberikan respons komprehensif berkaitan masalah akaun WhatsApp dalam tempoh yang ditetapkan. Tindakan ini diambil berikutan aduan pengguna mengenai isu perkhidmatan aplikasi pemesejan itu.
LSN Malaysia ·
KUALA LUMPUR — Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) telah memberi arahan kepada Meta untuk mengemukakan penjelasan menyeluruh berkaitan isu-isu akaun WhatsApp selewat-lewatnya pada 2 Oktober.
Keputusan keras ini diambil selepas MCMC menerima pelbagai aduan daripada pengguna Malaysia mengenai gangguan dan masalah teknikal yang mempengaruhi perkhidmatan WhatsApp. Suruhanjaya berhasrat untuk memahami punca sebenar masalah tersebut serta langkah penyelesaian yang dirancang oleh pihak Meta.
Dalam teguran rasminya, MCMC telah meminta Meta memberikan laporan terperinci yang merangkumi kronologi lengkap insiden, analisis akar penyebab, serta pelan tindakan untuk mencegah kejadian serupa pada masa depan. Pihak Meta juga diminta menjelaskan bagaimana mereka akan memberi pampasan kepada pengguna yang terjejas.
Suruhanjaya menegaskan bahawa penyedia perkhidmatan digital mempunyai tanggungjawab untuk memastikan keandalan perkhidmatan mereka. MCMC akan terus memantau perkembangan ini dan siap mengambil langkah tindakan lanjut sekiranya Meta gagal memenuhi permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.