Business · Malaysia Bureau
Meta akui gangguan teknikal menjejaskan beberapa akaun WhatsApp pengguna
Syarikat teknologi tersebut menyatakan ralat sistem menyebabkan aktiviti pengguna yang sah tersalah bendera sebagai pelanggaran peraturan. Isu ini telah dilaporkan kepada pihak berkuasa telekomunikasi Malaysia.
LSN Malaysia ·
Meta telah mengakui bahawa gangguan teknikal telah mempengaruhi beberapa akaun WhatsApp, mengakibatkan tindakan pembatasan terhadap pengguna yang sah. Menurut maklumat yang diterima oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC), ralat dalam sistem Meta menyebabkan aktiviti pengguna yang kekal mematuhi syarat perkhidmatan tersalah dikenal pasti sebagai pelanggaran.
Gangguan ini telah menghasilkan pembenderaan automatik terhadap aktiviti yang sepatutnya dibenarkan, menyebabkan beberapa pengguna menghadapi sekatan sementara atau tindakan pembatasan lain pada akaun mereka. Meta telah mengesahkan perkara ini dan mengambil langkah untuk memulihkan akaun yang terjejas oleh ralat sistem tersebut.
Perkara ini menyerlahkan kepentingan sistem semakan yang lebih kukuh dalam platform komunikasi global bagi memastikan pengguna yang sah tidak turut menerima penalti yang tidak patut. MCMC terus memantau situasi ini dan telah meminta Meta memberikan penjelasan lanjut mengenai langkah-langkah pemulihan yang sedang dilaksanakan.
Meta telah berjanji untuk meningkatkan protokol keselamatannya bagi mengelakkan gangguan serupa berlaku pada masa hadapan. Pengguna yang terjejas disarankan menghubungi pasukan sokongan WhatsApp untuk mendapatkan bantuan memulihkan akaun mereka.