Technology · Malaysia Bureau
Meta Akui Ralat Teknikal Sebabkan Suspensian Akaun WhatsApp Salah
Meta telah mengakui bahawa ralat teknikal dalam sistemnya menyebabkan pengguna WhatsApp yang sah di Malaysia mengalami suspensian akaun secara tidak wajar. Syarikat berteknologi itu telah mengambil langkah untuk membetulkan masalah tersebut.
LSN Malaysia ·
CYBERJAYA — Meta, syarikat induk WhatsApp, telah mengakui bahawa gangguan teknikal dalam infrastruktur sistemnya menjadi punca utama suspensian akaun WhatsApp yang dialami oleh pengguna Malaysia. Pengakuan ini dibuat menyusul laporan terhadap Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) mengenai bilangan pengguna yang tiba-tiba tidak dapat mengakses akaun mereka tanpa sebab yang jelas.
Pengguna yang terjejas melaporkan bahawa akaun mereka telah dibekukan atau dimatikan secara tiba-tiba, padahal mereka tidak melakukan sebarang pelanggaran terhadap terma dan syarat penggunaan platform itu. Insiden ini telah menyebabkan gangguan ketara kepada komunikasi seharian mereka, terutamanya bagi pengguna yang bergantung pada WhatsApp untuk tujuan perniagaan dan keperluan peribadi.
Meta telah menjamin bahawa langkah pemulihan telah dilaksanakan untuk mengembalikan akses akaun kepada pengguna yang terjejas. Syarikat itu telah bekerja dengan MCMC untuk memastikan insiden sebegini tidak berulang pada masa akan datang. Meta juga menyampaikan permintaan maaf kepada pengguna yang mengalami ketidaknyamanan akibat ralat sistem tersebut.
Penyiasat MCMC akan terus memantau situasi ini bagi memastikan Meta mematuhi piawaian perlindungan pengguna yang ditetapkan oleh badan kawal selia Malaysia.