स्विगी और रेस्तरां को ग्राहक को 1 लाख रुपये देने का आदेश

स्विगी खाद्य डिलीवरी प्लेटफॉर्म और एक रेस्तरां को एक ग्राहक को 1 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया गया है। यह फैसला मूल्य निर्धारण में गुमराहकारी जानकारी प्रदान करने के कारण सामने आया है।

मामला तब सामने आया जब स्विगी के डिनआउट अनुभाग पर एक रेस्तरां की सूची में "दोनों के लिए लागत" 1,500 रुपये दिखाई गई थी। हालांकि, जब ग्राहक वास्तव में रेस्तरां में गए, तो उन्हें शाकाहारी बुफे के लिए 1,050 रुपये और मांसाहारी बुफे के लिए 1,100 रुपये का शुल्क दिया गया।

यह महत्वपूर्ण अंतर ग्राहक को धोखाधड़ी का शिकार बनाता है, जिसने प्लेटफॉर्म पर दी गई जानकारी के आधार पर अपनी खरीदारी निर्णय लिया था। नियामक निकाय ने पाया कि प्रदान की गई जानकारी विपणन के उद्देश्यों के लिए जानबूझकर बढ़ा-चढ़ाकर पेश की गई थी।

यह कार्रवाई ऑनलाइन खाद्य डिलीवरी और होस्पिटेलिटी प्लेटफॉर्मों पर ग्राहक संरक्षण को लेकर बढ़ती चिंताओं को दर्शाती है। नियामकों ने स्पष्ट कर दिया है कि मूल्य निर्धारण में पारदर्शिता बनाए रखना अनिवार्य है।