UPI से मुंह मोड़ सकते हैं उपभोक्ता, सर्वे में चिंताजनक संकेत

डिजिटल लेनदेन के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण चिंता का विषय सामने आया है। ₹2,000 से अधिक मूल्य के व्यापारी लेनदेन पर 0.4 प्रतिशत मर्चेंट डिस्काउंट रेट (MDR) को लेकर उपभोक्ताओं में असंतोष बढ़ रहा है।

सरकार ने स्पष्ट निर्देश जारी किए हैं कि यह शुल्क ग्राहकों से वसूल नहीं किया जाना चाहिए। हालांकि, बाजार में कई दुकानदार इस लागत को उपभोक्ताओं पर डाल रहे हैं। इस स्थिति में उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया नकारात्मक रही है।

हाल ही में कराए गए सर्वे में यह खुलासा हुआ है कि लगभग 75 प्रतिशत उपभोक्ता अतिरिक्त शुल्क के बोझ से बचने के लिए UPI को छोड़ देने के लिए तैयार हैं। ये उपभोक्ता नकद भुगतान, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड अथवा सीधे बैंक हस्तांतरण जैसे विकल्पों की ओर लौटना पसंद करेंगे।

यह प्रवृत्ति डिजिटल भुगतान प्रणाली के प्रसार के लिए एक गंभीर चुनौती प्रस्तुत करती है। नीति निर्माताओं और भुगतान सेवा प्रदाताओं के लिए इस मुद्दे का समाधान करना आवश्यक हो गया है ताकि डिजिटल लेनदेन में उपभोक्ता विश्वास बना रहे।