ज़ोहो के मुखिया ने ग्राहक सेवा को तरजीह दी, कर्मचारी मूल्यांकन स्थगित किए

प्रसिद्ध क्लाउड कंप्यूटिंग कंपनी ज़ोहो के नेतृत्व ने एक असामान्य प्रबंधन निर्णय का समर्थन किया है। कंपनी के सीईओ ने कहा कि वार्षिक कर्मचारी मूल्यांकन प्रक्रिया को समाप्त करना एक सचेत विकल्प था जो ग्राहकों के हितों को सर्वोच्च प्राथमिकता देता है।

सीईओ ने बताया कि परंपरागत वार्षिक मूल्यांकन प्रणाली कर्मचारियों का ध्यान भटकाती है और उनकी उत्पादकता को प्रभावित करती है। इस अवधि में कर्मचारी अपने प्रदर्शन को प्रदर्शित करने पर केंद्रित रहते हैं, जिससे ग्राहक सेवा में बाधा आ सकती है।

ज़ोहो का यह दृष्टिकोण कॉर्पोरेट जगत में अलग हटकर है, जहां वार्षिक मूल्यांकन मानव संसाधन प्रबंधन का एक मानक हिस्सा माना जाता है। कंपनी का मानना है कि निरंतर प्रतिक्रिया और कर्मचारी विकास के अन्य तरीके अधिक प्रभावी हो सकते हैं।

यह निर्णय ज़ोहो की दर्शन को प्रतिबिंबित करता है जहां ग्राहक संतुष्टि और सेवा की गुणवत्ता आंतरिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं से अधिक महत्वपूर्ण मानी जाती है। भारतीय सॉफ्टवेयर उद्योग में यह एक अनूठा प्रबंधकीय दृष्टिकोण है।